![\"dialogo_1\"](\"http:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/files\/2014\/02\/dialogo_1.jpg\")
<\/a>Enquanto facilitador, saiba o que faz e o que\u00a0n\u00e3o faz parte da sua fun\u00e7\u00e3o. A sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 auxiliar o processo de comunica\u00e7\u00e3o sem expressar seus pr\u00f3prios pontos de vista sobre a quest\u00e3o que est\u00e1 sendo discutida. O seu objetivo \u00e9 oferecer uma situa\u00e7\u00e3o e um ambiente em que pontos de vista diferentes possam ser trocados e ouvidos com sinceridade, mas sem hostilidade.<\/p>\nEnquanto facilitador, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pelo processo, mas n\u00e3o pelo conte\u00fado da discuss\u00e3o. Se estiver trabalhando numa equipe de facilitadores, \u00e9 importante que os co-facilitadores entrem em acordo antecipadamente sobre suas fun\u00e7\u00f5es e objetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea os explique claramente aos participantes e verifique se eles compreenderam e est\u00e3o de acordo.<\/p>\n
2. Ajude os participantes a identificar seus pr\u00f3prios objetivos<\/b><\/p>\n
EXEMPLO: eles talvez queiram apresentar as percep\u00e7\u00f5es do seu lado ou uma posi\u00e7\u00e3o partid\u00e1ria, conquistar votos para uma pr\u00f3xima elei\u00e7\u00e3o, oferecer uma vis\u00e3o \u00e0s pessoas sobre o futuro ou apresentar uma perspectiva pessoal. Esse objetivo est\u00e1 de acordo com os prop\u00f3sitos das outras partes da discuss\u00e3o?<\/p>\n 3. Auxilie os participantes a entrarem em acordo sobre as regras b\u00e1sicas para o di\u00e1logo<\/b><\/p>\n 4. Incentive os participantes a ouvirem uns aos outros<\/b><\/p>\n Para que haja mudan\u00e7a, as pessoas devem realmente ouvir umas \u00e0s outras e sentir que foram ouvidas. Enquanto facilitador, voc\u00ea precisa pensar em maneiras de incentivar as pessoas a ouvir. Algumas maneiras de ajudar as pessoas a se ouvirem s\u00e3o:<\/p>\n EXEMPLO<\/b>: \u201cVoc\u00ea est\u00e1 dizendo que\u2026?\u201d<\/p>\n EXEMPLO<\/b>: \u201cVoc\u00ea sempre pensou assim?\u201d ou \u201cQue experi\u00eancia o levou a isso?\u201d<\/p>\n EXEMPLO<\/b>: \u201cVoc\u00ea consegue ver como a outra pessoa se sente com isso?\u201d<\/p>\n Apesar da press\u00e3o por causa de tudo que um facilitador deve fazer, procure focar seu olhar e sua aten\u00e7\u00e3o na pessoa que estiver falando e procure imaginar como cada ouvinte est\u00e1 lidando com o que est\u00e1 sendo dito. Se houver qualquer possibilidade de que os ouvintes estejam tendo dificuldades, incentive a pessoa que estiver falando a ir mais devagar, falar mais alto ou definir os termos usados. Se poss\u00edvel, tenha um co-facilitador para cuidar da hora, do processo e tomar notas, deixando-o livre para se concentrar no conte\u00fado das discuss\u00f5es e nos participantes.<\/p>\n 5. Tenha uma estrat\u00e9gia para lidar com emo\u00e7\u00f5es fortes<\/b><\/p>\n EXEMPLO<\/b>: \u201cVoc\u00ea gostaria de nos contar como reagiu a isso?\u201d Ou ofere\u00e7a um formato ou estrutura que permita que as pessoas expressem seus sentimentos de forma estruturada:<\/p>\n EXEMPLO<\/b>: \u201cQuando voc\u00ea faz\/diz _________________, eu me sinto ________________________ porque __________________________.\u201d<\/p>\n EXEMPLO<\/b>: o facilitador pode dizer \u201cisso me deixa pouco \u00e0 vontade porque pode magoar algumas pessoas presentes\u201d.<\/p>\n Falar sobre as emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias pode nos libertar das nossas posi\u00e7\u00f5es e permitir que nos concentremos nas necessidades. Se formos al\u00e9m das \u201cposi\u00e7\u00f5es partid\u00e1rias\u201d e usarmos de sinceridade, \u00e9 mais prov\u00e1vel que haja coopera\u00e7\u00e3o e uma discuss\u00e3o voltada para o problema, e n\u00e3o para as nossas estrat\u00e9gias para vencer. As perguntas abertas podem ajudar os participantes a sugerir futuras a\u00e7\u00f5es ou novas possibilidades para tentar satisfazer as necessidades de todos.<\/p>\n Alguns poss\u00edveis cen\u00e1rios:<\/b><\/p>\n H\u00e1 v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es em que talvez se queira incentivar e facilitar o di\u00e1logo pol\u00edtico e\/ou social, como, por exemplo:<\/p>\n Nota:<\/b> No processo de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, \u00e9 importante procurar maneiras de aumentar as possibilidades de di\u00e1logo entre as partes envolvidas. O di\u00e1logo \u00e9 frequentemente abandonado r\u00e1pido demais, \u00e0 medida que as emo\u00e7\u00f5es aumentam e as pessoas come\u00e7am a usar a for\u00e7a como estrat\u00e9gia. Por\u00e9m, no final, as partes retornam ao di\u00e1logo para tentar encontrar um […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[19290],"tags":[19291,73,5383,8420,8458],"class_list":["post-3556","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-capacitando","tag-capacitando-2","tag-comunidade","tag-conflitos","tag-lideranca","tag-relacionamentos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3556"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3562,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3556\/revisions\/3562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/paralelo10\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/a>Antes da sess\u00e3o, procure se encontrar com os principais membros dos grupos envolvidos para ajud\u00e1-los a estabelecer seus pr\u00f3prios objetivos. Isso aumentar\u00e1 a probabilidade de que os grupos \u201cse apropriem\u201d da estrutura e dos prop\u00f3sitos do processo e os apoiem. De qualquer maneira, uma breve declara\u00e7\u00e3o dos objetivos acordados deve ser feita no in\u00edcio para lembrar a todos o motivo de estarem ali.<\/p>\n<\/a>Ajude-os a estabelecer diretrizes para si pr\u00f3prios que lhes perten\u00e7am e sejam seguidas durante o di\u00e1logo. Considere e esclare\u00e7a antecipadamente o mecanismo para lidar com dificuldades.<\/p>\n\n
<\/a>Com frequ\u00eancia, as pessoas parecem ouvir pouco nas conversas pol\u00edticas \u2013 \u00e9 o que alguns chamam de \u201cdi\u00e1logo de surdos\u201d. Enquanto uma pessoa fala, os outros preparam mentalmente o que querem dizer e escutam somente para contradizer os argumentos alheios.<\/p>\n\n
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<\/a>O primeiro passo ao lidar com as emo\u00e7\u00f5es fortes \u00e9 perceb\u00ea-las. Enquanto facilitador, fique atento a sinais que indiquem sentimentos fortes e, ent\u00e3o:<\/p>\n\n
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\n<\/i>Texto publicado aqui<\/a> <\/i>na revista Passo a Passo n\u00ba 92. A revista fez um resumo de \u201cWorking with conflict\u201d (p\u00e1ginas 113-115) que foi adaptado e reproduzido com a am\u00e1vel permiss\u00e3o de “Responding to Conflict” (www.respond.org<\/b><\/a>). Para obter os dados de contato e informa\u00e7\u00f5es sobre como encomendar o livro, consulte a p\u00e1gina de Recursos<\/b><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"