{"id":3602,"date":"2014-10-09T15:18:44","date_gmt":"2014-10-09T18:18:44","guid":{"rendered":"http:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/?p=3602"},"modified":"2022-03-14T10:50:37","modified_gmt":"2022-03-14T13:50:37","slug":"ouvir-e-uma-forma-de-amar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/2014\/10\/09\/ouvir-e-uma-forma-de-amar\/","title":{"rendered":"Ouvir \u00e9 uma forma de amar"},"content":{"rendered":"

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\n Por Jeferson Rodolfo Cristianini<\/em><\/p>\n

Dia desses precisei entrar em contato com a ouvidoria de uma empresa e me decepcionei profundamente. A ouvidoria das empresas serve para que os clientes possam elogiar, reclamar ou pedir informa\u00e7\u00f5es do produto adquirido. As empresas e os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos possuem canais de comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas. A minha decep\u00e7\u00e3o ao ligar para a ouvidoria da empresa foi ser atendido por uma grava\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica. A empresa diz que prioriza seus clientes, que enfatiza que deseja \u201couvir seus clientes\u201d, que \u201cprecisa das informa\u00e7\u00f5es\u201d de seus clientes, todavia, quando o cliente liga \u00e9 \u201catendido\u201d pelo computador e n\u00e3o por uma pessoa. Isso \u00e9 uma viol\u00eancia a nossa humanidade. Sei que estamos em pleno avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, mas \u00e9 inadmiss\u00edvel, pelo menos para nos crist\u00e3os, aceitar a tecnologia em detrimento da tecnologia. Uma central de computadores com grava\u00e7\u00f5es s\u00f3 \u00e9 bom para as empresas que querem economizar. Porque as empresas n\u00e3o contratam pessoas para conversar com pessoas. Achei desumano demais ser atendido por uma grava\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica. Essa minha decep\u00e7\u00e3o abriu minha mente para uma reflex\u00e3o sobre nossos dias.<\/p>\n

Minha decep\u00e7\u00e3o com a ouvidoria da empresa foi selada pelo convivo com as algumas pessoas. Uma das frases que revela nosso frenesi \u00e9 \u201cn\u00e3o tenho tempo\u201d. Parece lindo e normal falar que n\u00e3o h\u00e1 tempo em nossas agendas, ainda mais se for um tempo para ouvir as pessoas. \u00c9 triste perceber que as pessoas n\u00e3o nos ouvem as outras, mas no fundo anseiam ser ouvidas. As pessoas reclamam da forma como s\u00e3o tratadas de forma mec\u00e2nica e fria pelas outras pessoas, mas n\u00e3o mudam o ciclo dessa correria desenfreada em que vivemos. Essa correria, agenda abarrotada de tarefas, hor\u00e1rios a serem cumpridos, metas a serem atingidas tem robotizado a vida.<\/p>\n

O mestre Rubem Alves certa vez disse assim: \u201cSempre vejo anunciados cursos de Orat\u00f3ria. Nunca vi anunciado curso de Escutat\u00f3ria. Todo mundo quer aprender a falar, ningu\u00e9m quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de Escutat\u00f3ria mais acho que ningu\u00e9m vai se matricular. Escutar \u00e9 complicado e sutil\u201d. A proposta do Rubem \u00e9 o desafio da dedica\u00e7\u00e3o do nosso tempo para ouvirmos as pessoas. N\u00e3o queremos ouvir as pessoas, n\u00e3o porque n\u00e3o temos tempo apenas, mas porque n\u00e3o queremos priorizar as outras pessoas. Ouvir demanda tempo, paci\u00eancia e amor. Como aprendemos com nossa sociedade a sermos ego\u00edstas e amantes de n\u00f3s mesmos, n\u00e3o queremos ter a paci\u00eancia de ouvir as hist\u00f3rias das outras pessoas, e assim n\u00e3o demonstramos amor. Ouvir \u00e9 uma forma de amar. Ouvir \u00e9 uma forma carinhosa de acolher n\u00e3o apenas a fala das pessoas e sim acolher suas vidas.<\/p>\n

Estamos t\u00e3o desacostumados a ouvir, que quando algu\u00e9m est\u00e1 conversando conosco, ficamos esperando uma brecha para palpitarmos, darmos nossa opini\u00e3o, falarmos de alguma experi\u00eancia pessoal, e logo sufocamos a pessoa. Precisamos aprender a ouvir mais e falar menos. Tiago nos adverte assim: \u201cTodo homem, pois, seja pronto para ouvir, tardio para falar, tardio para se irar\u201d (Tiago 1:19). A sabedoria b\u00edblica nos ensina a ouvirmos mais. No nosso tempo hist\u00f3rico onde as pessoas n\u00e3o possuem tempo para nada, ningu\u00e9m \u201cempresta\u201d os ouvidos. Com raras exce\u00e7\u00f5es paramos para \u201cdar ouvidos\u201d \u00e0s falas das pessoas. N\u00e3o temos tempo para ouvirmos. Muitos t\u00eam receio de n\u00e3o serem ouvidos. Assim como Deus demonstra Seu amor ao nos ouvir, devemos ouvir as pessoas que o Senhor colocar na nossa vida.<\/p>\n

Se ningu\u00e9m ouvir nossa voz, temos que crer que Deus, nosso melhor amigo, nos ouvir\u00e1. Deus disse que n\u00e3o \u00e9 \u201csurdo o seu ouvido\u201d (Isa\u00edas 59:1). Em uma \u00e9poca onde ningu\u00e9m tem tempo e amor para me ouvir, fa\u00e7o coro com o salmista que declara que ama a Deus \u201cporque ele ouve minhas ora\u00e7\u00f5es\u201d (Salmo 116:1).<\/p>\n

\u2022 Jeferson Rodolfo Cristianini<\/strong> \u00e9 pastor batista voltado para o minist\u00e9rio com juventude. Texto publicado em seu blog pessoal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Jeferson Rodolfo Cristianini Dia desses precisei entrar em contato com a ouvidoria de uma empresa e me decepcionei profundamente. A ouvidoria das empresas serve para que os clientes possam elogiar, reclamar ou pedir informa\u00e7\u00f5es do produto adquirido. As empresas e os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos possuem canais de comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas. A minha decep\u00e7\u00e3o ao […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[5151],"tags":[5196,36328,22227,164],"class_list":["post-3602","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-outros-papos","tag-amar","tag-jeferson-cristianini","tag-ouvir","tag-vida-crista"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3602","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3602"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3619,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3602\/revisions\/3619"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3602"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ultimato.com.br\/sites\/jovem\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}